Na Beco Skate Shop, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo simples e transparente.
Se o produto não serviu ou você deseja trocar por outro tamanho ou modelo, a solicitação pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas originais, em perfeitas condições e acompanhado da embalagem original.
Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, entraremos em contato para dar continuidade ao processo de troca.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O item deve estar nas mesmas condições em que foi enviado, sem uso e com todas as etiquetas e acessórios originais.
Após a análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe em até 30 dias após o recebimento. Após análise, realizaremos a troca ou outra solução conforme previsto na legislação.
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:
Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos do processo.
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